Onze facettes du BPM

Le BPM, l’humain au coeur des processus métier

Onze consultants du cabinet Infhotep, chacun dans sa spécialité, vous présentent une facette des problématiques liées au BPM.

En 2010, le BPM est entré dans l’ère de la maturité. Les décideurs s’y sensibilisent, les outils, les normes et les méthodes convergent, les compétences se développent.

Pour autant les enjeux de la gestion des processus ne sont toujours pas bien appréhendés. Ce livre blanc illustre la diversité des problématiques du BPM et les différentes façons d’aborder la gestion des processus. Nous sommes tous confrontés à des processus quotidiennement, mais la prise en compte des aspects humains reste la clé du succès de leur rationalisation. Non, installer un logiciel de workflow ne va pas résoudre comme par magie vos problèmes de qualité et augmenter la productivité de 10%. Oui, toute activité au sein de votre organisation peut être vue comme un processus, y compris le processus de changement lui-même ! Non, il n’est pas impossible de se projeter dix ans dans le futur de son système d’information si on s’aide du BPM. Le succès des projets BPM dépend de la prise en compte des aspects humains. David Bessot et François-Xavier Paris partageront avec vous la rude expérience du chef de projet BPM confronté aux utilisateurs métier, Claude Guéant abordera le problème de la prise en compte de l’humain dans les interfaces des solutions de gestion de processus, Marion Robert défend l’idée d’aligner processus et fiches de postes au coeur des ressources humaines, Gérard Beyney présente sa conception de la gestion du changement...

Mais le fil conducteur de tous ces articles, c’est qu’au coeur des processus, on retrouve toujours l’homme.

Les points de vue défendus ici sont parfois iconoclastes ; libre à vous de ne pas y souscrire. Nous souhaitons avant tout ouvrir le débat sur l’avenir du BPM.

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