Le portail d’entreprise

Un portail d’entreprise est au service d’une meilleure efficacité opérationnelle des salariés, des agents, des clients et des partenaires de l’entreprise ou d’une collectivité. Comment bâtir ou faire évoluer un portail d’entreprise efficace ? Comment le déployer et assurer son mode de fonctionnement opérationnel ?

Ce séminaire est proposé en intra entreprise, personnalisable avec votre consultant formateur.

Contenu détaillé

Les enjeux du portail d’entreprise
 Quels sont les objectifs d’un portail d’Entreprise dans le cadre de la stratégie de l’entreprise ?
 Quel complément au système d’information ? Avec la mise en place d’un portail, va-t-on vers un nouveau SI ?
 Comment traduire la stratégie de l’entreprise en système d’information et en portail ?
 Quelle cible pour quel portail ?
 Comment identifier les échecs potentiels et les facteurs clés de succès ?

Le portail et les autres problématiques du SI
 Définition d’un portail :

• Portail, mythe ou réalité ? Qu’est-ce qu’un portail ?
• Idées reçues, réalités
• Point d’entrée unique pour le salarié, agent, client, partenaire ?
• Portail ou poste de travail du collaborateur et du partenaire ?
• Portail ou accès aux applications de gestion
• Portail Internet, Intranet, Extranet ?
• SI Transactionnel et portail
• SI Décisionnel et portail
• Portail métiers (RH, e-Procurment, communication, gestion financière, production…)

 Les enjeux fonctionnels et techniques d’un portail en termes d’architecture et de processus métiers :

• La qualité et la fiabilité des données dans le portail
• Les fonctionnalités de type application : Web, Content Management, Gestion Electronique de Documents, Entreprise Content Management, BPM (Business Process Management), Processus Workflow… ?
• Les fonctionnalités de type service : Recherche, catégorisation, personnalisation, forums, messagerie instantanée.
• Principales caractéristiques en terme d’architecture technique : la richesse des connecteurs fournis, le multilinguisme, le SSO, les portlets, syndication, abonnements, notifications, Multi-Canal, Multi interfaces utilisateurs, boîte à taches, redirection, EAI, Web Services, gestion des formulaires ?
• Principales technologies et standards à mettre en œuvre dans un portail : JSR168, Portlets, LDAP ?

Portail et Gestion de Contenu (WCM)
 La gestion de contenu au service du Portail d’Entreprise :

• Définition WCM ? Quelles différences par rapport à la gestion électronique de documents ?
• Intérêts et limites des outils de gestion de contenu

 Les problématiques d’architecture fonctionnelle et technique des outils de gestion de contenu dans le cadre d’un portail.

Cartographie des offres du marché
 Les principaux acteurs du marché
 Le positionnement des éditeurs
 Les offres logicielles et OpenSource

La démarche de mise en œuvre d’un Portail d’Entreprise
 L’étude préalable :

• Quels sont les enjeux, les objectifs et les limites de l’étude préalable ?
• Comment dimensionner et lotir son projet ?
• Comment identifier et catégoriser les utilisateurs du système ?
• Quels sont les pièges à éviter ?

 Les différents acteurs de la démarche pour réussir son projet :

• Comment impliquer les différentes directions et profils concernés par le projet ?
• Comment identifier le sponsor du projet, quel est son rôle ?
• Quelle est la composition d’une maîtrise d’ouvrage pour le Portail d’Entreprise, quelle implication doit-elle avoir pour réussir ce type de projet ?
• Quelles sont les responsabilités de la maîtrise d’œuvre dans le cadre de la mise en place d’un portail ?
• Quelles sont les nouvelles compétences que l’entreprise doit acquérir ? Quels rôles peuvent jouer les cabinets de conseil et les SSII ?

 Le plan de route et ses étapes :

• Cycle en V, RAD… Quelle méthodologie pour mener à bien ce type de projet ?
• Le projet pilote, quels sont les objectifs, son contenu et ses risques ?
• Quelles sont les étapes clés de la conception et de la mise en œuvre d’un périmètre fonctionnel
• Comment gérer l’accumulation des périmètres fonctionnels candidats ?
• Faut-il définir une démarche générique de mise en œuvre d’un périmètre fonctionnel pour ce type de projet ? Quels sont ses avantages et ses limites ?

Synthèse, bibliographie, glossaire et recommandations