Le BPM et l’amélioration des processus métier

Le Business Process Management est avant tout une démarche d’amélioration des processus métier. Optimiser le fonctionnement de votre entreprise passe par une compréhension profonde de vos processus métier. Ce séminaire vous apporte les clés d’une méthode pour évaluer, formaliser et optimiser vos processus

Contenu détaillé

Introduction au BPM

 Cette introduction pose le contexte de la démarche BPM, son approche, ses enjeux et ses bénéfices.

• Qu’est ce que le BPM
• Les enjeux du BPM
• la démarche BPM
• Le cycle de vie des processus métier
• Concepts proches du BPM

Les processus métier
Cette partie présente le socle théorique minimal pour comprendre et mettre en œuvre le BPM et vous fournit les clés pour approfondir par vous-même ces notions. Vous apprendrez à jauger la maturité BPM de votre organisation et à adapter vos projets en conséquence.
 Qu’est ce qu’un processus ? :

• Historique de la vision processus,
• Exemples de processus et d’indicateurs,
• Hiérarchie et typologie des processus,
• L’amélioration continue.

 les niveaux de maturité BPM

Cas réel de démarche BPM
Concrètement, cette partie montre comment la démarche BPM peut résoudre une problématique métier au travers d’un exemple réel
 Etude de cas : Un promoteur immobilier
 La démarche de travail
 Revue des processus étudiés
 La réorganisation du SI commercial
 Résultats de la mission et impact politique

Les étapes d’un projet BPM
L’objectif de cette partie est de comprendre et de mettre en œuvre les différentes phases d’un projet BPM. Cette partie décline un cas pratique en de nombreux exercices sous la forme d’un fil rouge. Elle vous permet d’illustrer et d’acquérir les méthodes que vous transposez directement à votre contexte… Une importance particulière est donnée à la gestion du changement dans votre démarche d’amélioration des processus.
 Etude
 Modélisation
 Implémentation
 Exécution
 Pilotage
 Optimisation
 Gestion de projet
 Gestion du changement
 Leadership

Comment mener un entretien métier ?
Le cœur d’un projet BPM réside dans le recueil des pratiques de travail existantes et leur formalisation en processus métier. Nous vous donnons les clés pour organiser l’atelier recueil des processus, évaluer leur adéquation avec la stratégie de l’organisation, leurs failles et les améliorations possible
 Préparer l’entretien métier
 Gérer l’entretien métier
 Suite de l’entretien métier
 Les écueils à éviter
 Outils et documents type pour l’entretien

Modéliser avec la norme BPMN
Vous apprendrez à maîtriser la modélisation de processus selon la norme la plus répandue, le BPMN. Vous serez capables d’expliciter simplement les gestes métiers de votre organisation, en les liants aux indicateurs de pilotage et à l’organisation humaine. Vous apprendrez à interprétez et restituer un diagramme de processus
 Généralités
 La norme BPMN
 Les briques de base du BPMN
 les activités
 Les connexions
 Les branchements
 Les événements
 Les éléments de structure
 Les artefacts
 Les limites du BPMN
 Interpréter un processus écrit par autrui
 Du BPMN au BPEL
 Démonstration d’un modeleur
 Automatisation du processus métier
 La modélisation en vue d’automatiser les processus

Ce chapitre comporte 15 exercices pratiques de modélisation et d’interprétation de processus

L’environnement du BPM
Nous faisons un point sur l’état de l’art des outils BPM. Vous apprendrez à lier le BPM aux systèmes d’information, au travers de l’urbanisation, des référentiels d’entreprise et des règles métier. Enfin, nous ferons un point sur les perspectives et tendances d’évolution du BPM.
 positionnement des outils de BPMS
 Quels processus choisir pour votre projet BPM
 BPM et urbanisation du SI
 Intégration au sein du SI
 le BRM et la gestion des règles métier
 Normes et associations
 Perspectives

L’environnement du BPM
Nous récapitulons les points clé de la formation et conseillons les participants dans la mise en œuvre de leurs projets liés aux processus métier.
 Optimiser les processus en fonction de la stratégie de l’organisation
 Intégrer le BPM à une démarche d’entreprise

Annexes et références
Au-delà de la session de formation, le cabinet infhotep continue de vous assister en échangeant avec vous sur l’évolution du BPM et en vous offrant des ressources pour rester au fait de l’état de l’art du domaine.
 Ressources -Modeleurs BPMN
 Ressources -Bibliographie
 Glossaire des termes liés au BPM
 Récapitulatif des principaux éléments de modélisation du BPMN

Synthèse, bibliographie et recommandations