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Acheter et contractualiser une prestation de services

Négocier et contractualiser une prestation de service, en consulting ou en ingénierie n’est pas chose simple. Et pourtant, une bonne négociation est généralement le point de départ d’une prestation réussie.

Objectifs de la formation
- Positionner son projet par rapport aux offres contractuelles du marché,
- Définir une démarche de choix pragmatique et efficace à l’échelle de l’entreprise,
- Etre proactif dans la définition des termes du contrat,
- Identifier les pièges à éviter et mettre le projet sur les rails dès le choix du prestataire. La présentation sera illustrée d’exemples concrets issus de l’expérience de nos consultants seniors.

Durée : 1 journée - 7 heures

Public :
- Direction générale
- Direction achat
- Direction informatique
- Directions métiers

Pré-requis : Aucun

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Ce séminaire est proposé en intra entreprise, personnalisable avec votre consultant formateur.

Contenu détaillé

Définir la nature et la cible du projet
- Comment définir la nature principale du projet : Projet de consulting, Projet d’assistance à maîtrise d’ouvrage, Projet d’assistance à maîtrise d’œuvre, Projet d’ingénierie.
- Quelles sont les contraintes des différentes natures de projet en termes de philosophie d’achat ?

Comment négocier son contrat et quelles sont les bonnes formules et démarches ?
- Comment définir la bonne formule contractuelle et quels sont ses avantages et ses limites en fonction du projet : Contrat au Forfait, Contrat en Régie, Contrat en Régie-Forfaitée, Contrat de Participation au Résultat. Quel est le bon équilibre de la triple contrainte : financière, humaine et temporelle ?
- Comment prévoir les pénalités et bonus : Quels sont les outils à mettre en place ? Quel type de fonctionnement utiliser ? Quels sont les points de passages obligés ? Comment contractualiser une recette ou une vérification de l’engagement ?
- Quel type de prestataire retenir (petit / moyen / grand) SSII, Cabinet de Conseil, Société globale,…, pour que type de contrat ?
- Quel est le positionnement des principaux acteurs du marché ?
- Les acteurs en présence chez le prestataire : chef de projet, Directeur de Projet, DC/DG/Directeur Associé : les cycles de validation

Les bonnes raisons d’un contrat au forfait versus une régie
- L’organisation interne à mettre en place
- Les zones de risque
- Les travers à éviter : effet tunnel…
- La gestion du rapport de force. Quels effets de levier sur le fournisseur ? Quels effets de levier sur les équipes internes ? Contrat au forfait ou régie forfaitée ?

Off shore ou pas off shore ?
- Sous-traitance ou non ? Quel périmètre de responsabilité sur ces aspects ?

Les points juridiques à valider
- Esprit global : obligation de moyens versus obligation de résultat
- Equilibre des engagements contractuels
- Présomption de responsabilité : la charge de la preuve doit peser sur le prestataire
- Période de garantie
- Références à d’autres documents contractuels du prestataire : existent-ils ? (exemple licences d’utilisation de framework)
- Qu’est-ce qui est facilement acceptable pour le fournisseur et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Comment évaluer la méthodologie projet du fournisseur :
- Méthodes agiles / méthodes prédictives,
- Les développements conduits par les tests (pour les projets d’ingénierie).i

Synthèse, bibliographie et recommandations

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